为强化贵港市乡镇（街道）社工专业服务能力和实务能力，培养本土高素质社工人才，推动社会工作规范化发展，2022年4月，贵港市乡镇（街道）社会工作服务站项目市级督导机构采用“线上+线下”齐发力的模式，助力贵港市社工能力提升。4月，市级督导机构开展“线上+线下”督导，累计督导时长300小时，督导社工109人次。
集体督导
4月13日上午，贵港市乡镇（街道）社会工作服务站项目市级督导机构督导，采取线上督导的形式对港北区、平南县、桂平市24个站点3月工作开展中存在共性问题作了回应。督导运用自身实务经验，结合典型案例对社工站的需求调研的确定、社工站的服务计划的制定、如何招募到志愿者、个案开案对象的选择、特殊人群的活动开展、专业服务开展的知识和技能补充六大内容进行了详细讲解。
岗前培训促适应
4月13日，在桂平市民政局的指导与支持下，贵港市乡镇（街道）社会工作服务站市级督导机构在桂平市民政局会议室开展2022年桂平市乡镇社会服务站驻站社工岗前培训。督导对月度工作计划、月度工作总结、月度简报、服务指标量完成情况统计表、专业服务文书进行详细讲解，帮助社工尽快熟悉专业套表使用及文书撰写，切实提高大家的专业实务能力。桂平市11个乡镇社会工作服务站项目主管、驻站社工共27人参加了培训。
个别督导
01港北区社工站督导动态
为帮助港北区乡镇（街道）社工站社工更好的开展专业工作服务，让一线社工进一步掌握个案工作的思维、方法和技巧，并能顺利运用到实际工作中，以提升专业服务质量，4月14日-15日，市级督导机构督导到港城街道社工站、庆丰镇社工站、根竹镇社工站、大圩镇社工站4个站点进行实地督导。督导过程中，社工们都十分专注，认真记录笔记，遇到疑惑、困难的地方就主动提出来，督导逐一详细解答，通过此次实地督导社工了解了个案的要素、思维、知识、方法与流程，增强了个案工作的信心。
港城街道社工站
4月14日上午，市级督导机构督导到港城街道社工站进行实地督导。督导通过查阅社工站项目工作的资料、听取驻站社工的工作汇报及存在的问题、指导社工如何从新增低保对象里筛选咨询类个案；接着结合案例开展个案工作及个案文书撰写实地督导。
庆丰镇社工站
4月14日下午，督导深入庆丰镇社工站详细了解驻站社工的工作情况，解答驻站社工的疑惑，一起学深入学习个案工作专业知识及工作方法，并明确了近期工作：一是要推进入户核查的进度，做好月度计划，二是做好阵地文化建设及三折页宣传册，三是跟进个案服务及挖掘咨询类个案服务对象，四是做好志愿都培训工作，发挥志愿者在基层服务中作用。
根竹镇社工站
4月15日上午，督导深入根竹镇社工站实地督导，与乡镇领导、民政办工作人员、一线社工进行沟通交流，梳理了社工站的定位、社工角色，指明了社工站未来发展的方向。接着督导查看了站点档案整理情况，向社工了解了工作进展情况及存在问题，协助社工梳理日常迎检工作的流程及方法，缓解社工对迎接领导视察紧张心理。同时和驻站社工、项目负责人一起探讨站点特色、亮点，就如何开展站点特色服务工作进行了交流。
大圩镇社工站
4月15日下午，督导到大圩镇社工站进行实地督导。督导根据社工站的布局、慈善站、志愿服务站的场地建设提出了建议，帮助社工营造温馨、友爱的氛围。接着督导查看了站点材料的整理情况及详细了解工作开展情况，为社工的成长与进步感到开心。最后督导帮助社工梳理了迎检的流程和个案工作的方法，增强了社工的自信心。
石龙镇社工站
4月18日上午，督导到石龙镇社工站现场查看了阵地建设和办公设备配套情况。驻站社工分别介绍了站点的整体情况、存的困难、自身的职业规划及目前走访敬老院服务对象的情况。督导针对工作中存在的问题一一进行了反馈，并协助社工梳理合同指标量，指导社工如何做好年度服务计划，细化合同指标量。
蒙圩镇社工站
4月18日下午，督导对蒙圩镇社工站进行了实地督导，查看了阵地建设和办公设备配套情况，了解了社工对社会工作的认识及专业服务的理解。随后社工对自己在工作中遇到的困难的困惑一一与督导沟通。社工提出专业指标量大如何做好工作计划和分工，督导建议是运用管理的手段将指标细化到每个月，做好周计划和月计划，同时加强社会工作理论学习提高自身实务技能，掌握专业服务的工作方法。督导还就如何开展服务社工站的入户核查探访工作方法，怎么与村委村干及乡镇各部门建立良好的关系，让村委认可并配合社工开展工作等方面的问题进行了指导。通过督导让社工懂在如何处理与村委、乡镇政府部门的关系，提升了社工的沟通技巧，为后期工作的开展打下基础。
西山镇社工站
4月19日上午，督导到西山镇社工站进行实地督导。督导首先向社工详细了解了站点场地建设、办公条件、项目推进、社工职业规划等情况。接着就项目合同的各项指标做了详细的解说，鼓励大家养成工作痕迹化的工作习惯。社工表示希望市级督导承接机构能开展更多督导活动来进行现场指导。督导也表示后续将继续进行线上线下的业务督导和跟进，促进社工以更加专业的水平和态度为群众服务，办实事、办好事。
03平南县社工站督导动态
为加快推进贵港市平南县社会工作服务站社会工作者专业人才队伍建设，提升服务水平与专业能力，打造本土特色服务亮点，2022年4月19日—22日，市级督导机构督导小组，对贵港市平南县9个乡镇（街道）社工站项目工作开展情况进行实地督导，助力社工站往职业化、专业化、本土化发展。
平山镇社工站
4月19日下午，督导对平山镇社工站进行实地督导，了解社工工作开展情况后，针对社工站能力提升提出四点建议：一是社工站前期开展的个案、小组、活动专业服务工作需认真梳理并做好材料归档；二是社工站需要深入到村，全面了解服务对象的情况，筛选个案服务对象；三是在完成服务指标的前提下提炼工作亮点；四是根据实际情况不断优化完善服务方案循序渐进做好跟踪服务工作。
大新镇社工站
4月20日上午，督导到大新镇社工站开展专业督导。社工详细介绍了专业服务工作开展情况及现场会迎检准备情况，督导针对现场会迎检社工站空间营造、站点宣传及专业服务开展等方面进行了指导，提出加大与企业、慈善资源整合力度，完善对项目活动的包装，打造特色品牌等意见建议。
大安镇社工站
4月20日上午，督导查看了大安镇儿童个案的建档材料，了解服务对象的具体情况；接着与督导线上联系，共同梳理案主的社交、家庭、学校等情况，指导社工开展专业服务的方向与方法。
丹竹镇社工站
4月20日下午，督导深入丹竹镇社工站进行督导，主要围绕疫情下专业化服务开展的问题与社工进行深度沟通解析，并从心理支持、连接资源、主动纳入疫情防控三个方面给出专业建议。最后围绕项目材料的整理归档工作与社工们一起探讨梳理，督促社工尽快完善前期材料的归档。
镇隆镇社工站
4月21日上午，督导实地查看了镇隆镇社工站阵地环境打造、工作开展等情况，并就社工站专业服务工作进行详细了解，指导社工如何完善专业文书的写作及活动环节的设计。
上渡街道社工站
4月21日上午，督导深入上渡街道社工站进行督导。督导针对社工站场所功能室布置、站点功能分区提出意见建议，并与站点负责人、驻站社工进行座谈，了解了一季度项目合同指标量进展情况，重点对站点专业服务进行督导，在个案、小组方面详细进行专业分析，如何有步骤地接触服务对象、评估需求情况、建立关系、从而解决问题最终结案。
平南街道社工站
为进一步提升乡镇（街道）一线社工的专业知识和服务能力，4月21日下午，贵港市乡镇（街道）社工站业务督导承接机构督导到平南街道社工站，对2名驻站社工进行实地督导。驻站社工对目前社工站的基本工作情况进行了详细介绍，督导总结个案为什么难以进行，首先要知道案主“显性需求”和“隐形需求”，同时做到“三分谈专业、七分谈人情”，利用社区资源优势组建志愿者支持网络共同参与，注重保密和其他原则，最终达到助人自助的目的。
马练瑶族乡社工站
为推进社工站深度扎根，提高一线社工的专业服务水平，4月22日上午，督导对马练瑶族乡社工站进行督导，与项目负责人就场地功能布局、文化墙的建设、档案资料管理及站点日常管理等事项进行交流，提出完善活动室、救助地图化及精准化等建议。最后，督导以讲述个案、小组活动、社区活动等专业服务为切入点，现场分析了案例呈现的状况，包括案主基本情况、服务理论来源、记录表填写等内容，对社工实务一些薄弱环节进行了补强性建议，指引了服务方向，同时通过分享自己的经验鼓励大家建立使命感和价值观。
大鹏镇社工站
4月22日下午，督导对大鹏镇社工站建设情况进行了实地督导。督导针对个案工作知识与技巧、小组工作、社区活动等专业服务进行详细的指导，对留守儿童服务、老年人服务、残疾人服务、志愿服务、资源链接等方面进行思路整理，为社工指引了服务方向。
通过本月督导，不仅帮助社工们解决了一些疑问和困惑，增强社工信心，也使社工站的工作方向更开阔，进一步提升社工的专业水平，为贵港市社会工作的发展助力添彩。截至目前，贵港市已建成在运营乡镇（街道）社工站24个，48名社会工作者进站开展专业社会工作服务。项目启动至今，督导组累计督导221人次，督导时长累计1078小时，督导作为社会工作服务中助力社会工作者能力提升和服务质量提高的重要力量，在乡镇（街道）社工站建设中发挥重要作用，助力社工站的服务质量提升。市级督导机构继续采用线上+线下齐发力的模式，促进社工站服务的规范化和专业化，更好地实现社工站的工作目标。
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来源：贵港市社会组织孵化中心
编辑：广西社会工作协会
桂公网安备 45010502000497号 
