“我在我女儿一岁多的时候外出打工了两年。现在我发现我和我的女儿之间存在着一定的隔阂，不像人家母子之间那么亲密，人家出去都是挽着手出去，但我们之间都没有，我女儿也从没有和我表达过她爱我，回来八年了，真的，一句‘妈妈，我爱你’从来都没有说过。”

“我很后悔在她最需要我的时候出去，挣得的那点钱无法挽回我们的亲情；而我的女儿性格比较内向，平时都不怎么说话，也比较大大咧咧，不愿听劝；自从你们来了之后，她经常到这里来玩，在这里看书、画画之类，可以向你们学习，我真的很开心，我在家开店，平时都是忙着看店，又不能照顾到她，平时也没有一起谈心的，我也不知道怎么解除我们之间的隔阂，就是希望以后她到我们这边来你们能够多帮我教教她。”

经过进一步了解情况，从而“捕获”到一个求助的个案，即是以上问题的倾诉者，家庭妇女吴女士。吴女士每每提起这件事情，都不禁流下难过的泪水，自己已经尽了最大的努力去挽救这个错误了，可还是无法挽回预想中的美好的亲子关系。

在社工的进一步跟进下得知，服务对象一家中，奶奶对吴女士和女儿之间的关系影响较大。社工对此进行介入，指导亲子之间的对话，根据两人之间缺乏沟通的情况，布置一定的家庭作业，让女儿每天和妈妈讲述一段自己所听到的、看到的身边的事情，妈妈在接收女儿的故事的时候给予一定的回应；同时做奶奶的工作，劝导奶奶在吴女士管教女儿时不再过多地介入，奶奶一开始还是没法改变，不过慢慢地就变得习惯了，老人也看开了，认识到自己年纪已经这么大了儿孙的事情也不必再管那么多，也就渐渐地不再插手了。

而女儿坚持每天和妈妈分享自己身边的故事，在表达能力方面的进步也得到了妈妈的肯定，经了解，女儿也在慢慢接收到妈妈回应时传递的母爱，渐渐地和妈妈变得心心相映，母女之间的感情得到提升。

而平时的亲子社区活动，我们也邀请这一对母女共同参加。在给妈妈的一封信中，女儿把自己的心里话附在自己绘画中，而我们社工，更是趁此次机会，给两人制造一个爱的表白的机会，女儿犹豫了很久，在妈妈难过得即将放弃的时候，女儿终于鼓起勇气，冲过去抱住妈妈，在妈妈的耳边大声地说了一声“妈妈，我爱你！”，两个人一下子哭成了泪人儿……

此次家庭个案，社工的介入，缓解了案主一家紧张的亲情关系，解除了案主多年的心病，得到案主一家的肯定，为我们社工工作的投入与细致点赞！