2023年7月24至28日，贵港市乡镇（街道）社工站督导项目组的督导前往平南县、港北区开展实地督导工作。

  平南县督导，助力项目评估

7月24至26日，督导团队前往平南乡镇开展项目评估指导服务，协助平南县各乡镇社工站做好项目中期评估前的各项准备工作。

督导就各社工站项目进度、档案管理、财务管理等方面存在的问题进行了分析和指导。其中，在档案规范整理方面，督导查阅社工站中期评估材料，分别从入户探访、个案、小组、社区活动、志愿活动等领域向驻站社工详细讲解档案规范整理方法。在应对项目评估方面，督导通过模拟评估的形式，让各站点社工模拟项目评估组人员，按照项目评分细则相互为彼此准备好的评估材料进行打分，找出彼此的不足，最后结合材料空缺处进行指导。另外，督导对站点中期自评报告及现场汇报PPT材料进行示范调整，指导社工如何精简提炼报告文字及汇报内容，突出社工站的服务亮点。在评估资料整理方面，督导建议社工根据评估细则里的相关指标进行档案材料分类，将每一个指标对应的材料按顺序整理存放。评估材料一是按领域将专业服务档案分类整理存放，二是每项专业服务都罗列服务信息一览表，三是要根据评估细则将相关材料全部呈现，避免错放漏放情况。

本次实地督导，督导提出建议：一是举一反三进行自查，尽快整改现存问题；二是精细化了解评估指标，社工在材料准备中注意细节；三是精简现场汇报内容，现场汇报时应侧重讲解服务成效和典型案例，突出服务亮点。

  港北区督导，助力社工能力提升

7月27日至28日，督导团队到贵港市港北区贵城街道、大圩镇、中里乡、根竹镇、奇石乡、庆丰镇、武乐镇、港城街道社工站开展一线社工个案督导实训工作，共计24人参加了本次活动，累计督导时数117.4小时。

督导针对社工站社工个案和小组服务档案填写与整理进行重点讲解。一方面是针对个案服务材料的填写与整理，督导指导社工对于个案建档中入户图片的拍摄可下载水印相机进行拍摄，以便于编辑标明入户对象信息；其次，指导社工应加强自身的专业服务和使自身工作体现专业服务价值，在链接资源方面学会规范用语；最后，指导社工对于个案服务档案应加上汇总表并添加标题。另一方面是对于小组活动档案的填写和整理，督导指导社工应放入小组活动中每一节活动过程的图片。督导指导社工不管是个案还是小组服务的开展与文书材料的撰写应围绕目标进行避免偏离实际，注重反思及培养自身的逻辑思维，在遇到问题与困难时应及时反馈，加强与机构内部督导的沟通。

督导与贵港市港北区贵城街道、大圩镇、中里乡、根竹镇、奇石乡、庆丰镇、武乐镇、港城街道社工站社工一同探访个案服务对象，通过言传身教亲自示范与服务对象（儿童）进行沟通建立良好的专业关系，引导社工通过观察儿童居住环境、言行举止等因素分析服务对象的潜在需求（而对于儿童服务只要涉及女童则进行自我保护知识的普及，引导女童学会自我保护），探讨下一步服务开展的计划，切实解决服务对象的实际需求，增强社工的自信心。

以走访的个案为例，督导指导社工进行个案研讨会，让每一个社工对自身所负责的个案进行简要介绍案主的家庭背景、经济情况、面临的问题及具体需求是什么，并进行分析问题产生原因（含表面及潜在原因）和后期服务开展具体理论的运用。在社工们完成上述工作后，督导在研讨会上及时针对社工站开展的个案服务进行集体指导，让社工来了解完整个案开展的流程，了解社工可以运用什么方法助人和透过哪些力量增强服务对象支持系统，加强社工们对不同个案的了解。